Walgreen沃爾格林驗廠的改善及預防管理：
        改善及預防計劃管理
        CAPA 是一個允許供應商、工廠、Walgreen和UL 來對審核違規(guī)點進行補救并批準改善措施的在線平臺。
        CAPA 是社會責任評估流程中的不可或缺的部分，Walgreen 期望所有供應商和工廠都積極參與其中。
        制定以下程序用以幫助Walgreen 在整個供應鏈中推動工廠場所的改善：
        1. 評估完成之后未符合項的總結報告副本留給工廠
        2. CAPA 系統(tǒng)會發(fā)郵件到客戶，供應商和/或工廠的相關負責人員并要求他們登錄系統(tǒng)開始分析根源，提出預防措施并作出改善行動。工廠和供應商應在收到系統(tǒng)初始郵件5 天之內作出回應，改善照片及文件需要同時提供以證明改善。
        3. 若供應商和/或工廠未能在5 個工作日之內作出回應，CAPA 系統(tǒng)將給相關方發(fā)出另一封郵件要求回應。
        4. 一旦改善措施及預防措施（CAPA）完成了，工廠將發(fā)郵件給供應商。供應商負責判斷所提供的信息是否完整且能解決問題。若完成了，供應商將提交這些信息到Walgreen/UL 供其考慮。
        Walgreen/UL 將審閱這些信息并向供應商和/或工廠給出反饋。該過程描述如下（此過程的目的并非為了替代常規(guī)審核）：
        a. 第一次跟進郵件:  一旦收到來自供應商和/或工廠的回應，Walgreen/UL 將審閱這些信息并通過郵件向供應商和/或工廠提出反饋（若必要，Walgreen/UL 將聯(lián)系工廠，請工廠就改善報告中所有或某些文件，評論和/或照片作出解釋）。Walgreen/UL 審閱完畢所提供的信息，他們會批準此改善計劃或在需要更多信息的情況，拒絕此改善計劃。此過程將需要14 個工作日的時間。（根據(jù)問題的嚴重程度改善計劃可以在任何某個階段獲得批準）。
        b. 第二次CAPA 系統(tǒng)跟進郵件：與上述程序相同。
        c. 第三次跟進郵件：若需要更多解釋，第三封郵件將會根據(jù)上述程序發(fā)出。
        5. 根據(jù)問題的嚴重程度，改善計劃可能將在第一，第二或第三封郵件之間的某個階段獲得授權。
        6. 一旦改善計劃到達最后階段，Walgreen/UL 將根據(jù)審核結果決定復審日期。
        7. 若發(fā)現(xiàn)零容忍的問題點，Walgreen 將決定如何進行下一步。
        能力建設及持續(xù)改善服務
        作為Walgreen Co.在社會責任監(jiān)管領域的合作伙伴，UL 也在能力建設及持續(xù)改善領域給予貿易商與制造商協(xié)助。
        審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項是工廠管理體系有缺陷的癥狀。制造商首先需要識別不符合項的真實根本原因，以  采取足夠的措施確保該不符合項以后不再出現(xiàn)。對于貿易商與制造商而言，提升工廠的合規(guī)水平意味著降  低審核成本，最終將改善客戶關系。UL 已經(jīng)用其豐富的經(jīng)驗成功地為成千上萬的社會責任審核與供應鏈安全審核管理糾正措施，發(fā)展持續(xù)改善服務來指導工廠在其管理體系中逐步作出長期有效的改變。 
        整改項目計劃主要針對以往審核的不符合項，因此它不應該被當作審核看待，亦不能取代審核。品牌客戶  期望貿易商與制造商將此整改階段當作一次機會去實施改善措施、預防計劃以及最終提高社會責任合規(guī)程  度。如果貿易商或制造商選擇進行整改服務，未來的審核將會根據(jù)后期改善而決定。

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